FAQ - Perguntas Frequentes

1. Quais são os prazos de entrega?

O prazo de entrega das camisas é de 15 a 20 dias úteis , contados a partir do processamento do pedido. Esse tempo pode variar devido a fatores externos, como fiscalização aduaneira e atrasos logísticos.

2. Como posso rastrear meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado. O código pode ser acompanhado diretamente pelo site dos Correios ou pela plataforma de rastreamento informada.

3. Posso ser taxado pela alfandega?

Sim, há um risco de tributação pela Receita Federal. Caso isso aconteça, o pagamento da taxa é de responsabilidade do comprador. A MM4 Imports não se responsabiliza por custos adicionais cobrados na alfandega.

4. O que faço se meu pedido atrasar?

Se o prazo estimado de entrega for ultrapassado, recomendamos que entre em contato com nosso suporte para verificarmos o status da entrega junto com a transportadora.

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, caso receba um item com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato com nosso suporte dentro de 7 dias corridos após a coleta, enviando fotos e a descrição do problema. Após análise, será providenciada a troca ou reembolso.

6. Posso cancelar um pedido?

Os pedidos podem ser cancelados apenas antes do envio. Após o envio, o cancelamento não será possível, mas você poderá solicitar a devolução dentro do prazo estipulado.

7. As camisas são originais?

Trabalhamos com produtos de alta qualidade, semelhantes às versões originais. Nossa missão é oferecer camisas com excelente custo-benefício para os amantes do futebol.

8. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e Pix . Todas as transações são processadas com segurança.

9. Como posso entrar em contato com o suporte?

Nosso suporte pode ser contatado através do e-mail ou pelo canal de atendimento disponível no site. Estamos sempre à disposição para ajudar!